Artikel 1. Algemeen en definities
1.1.Ann Orens, ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 1035.522.411, hierna ‘KLOTJE KLEI’ genoemd.
E-mailadres: info@klotjeklei.be
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(2) Consument: de klant, natuurlijke persoon, (in de zin van artikel Artikel I. 1, 2° van het Wetboek Economisch Recht), die Producten aankoopt bij KLOTJE KLEI en hierdoor huidige Algemene Voorwaarden aanvaardt.
(3) Diensten: de diensten zoals weergegeven op de Website
(4) Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon, + 18 (achttien) jaar oud die een Overeenkomst afsluit met KLOTJE KLEI
(5) Offerte: elke aanbieding uitgaande van KLOTJE KLEI (via website, social media of e-mail
(6) Partijen: De Dienstverlener en de Klant samen
(7) Producten: de producten vervat in het aanbod en welke de klant aankoopt van KLOTJE KLEI
(8) Gepersonaliseerde Producten: maatwerk specifiek ontworpen en vervaardigd op vraag en op maat van de Klant, of een bestaand Product dat door de Klant kan worden gepersonaliseerd weergegeven op de Website als ‘personaliseerbare items’
(9) Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig
(10) Website: Klotjeklei.be
Artikel 2. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
2.1 Elke Overeenkomst, van welke aard dan ook, gesloten tussen KLOTJE KLEI en de Klant wordt aan deze Algemene Voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk, voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen en aanvaard door de Partijen.
2.2 De Algemene Voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de Website. Door de bestelling te valideren tijdens het onlinebestelproces, of door een bestelling te versturen via andere communicatiemiddelen (e-mail, post, sociale netwerken, enz.), verklaart de koper kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden, en verklaart hij uitdrukkelijk dat hij/zij ze heeft gelezen en begrepen, en in hun geheel heeft aanvaard. Alleen deze Algemene Voorwaarden, alsmede de andere clausules en voorwaarden waarnaar zij verwijzen of die in de bestelling worden vermeld, zijn van toepassing
2.3 KLOTJE KLEI behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden worden op de Website gepubliceerd. Deze wijzigingen gaan in vanaf de datum van publicatie en zullen van toepassing zijn op elke toekomstige bestelling. De datum van bestelling is bepalend om te weten welke versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing is op de bestelling. Het is dus raadzaam regelmatig de Algemene Voorwaarden te consulteren.
Artikel 3. Offerte
3.1. Offertes zijn slechts geldig binnen de tijdspanne zoals bepaald in de Offerte, of indien geen termijn werd bepaald, voor een termijn van veertien (14) kalenderdagen volgend op de datum van de Offerte. Na afloop van deze termijn kan de Offerte niet meer worden aanvaard, tenzij KLOTJE KLEI hier uitdrukkelijke en schriftelijke instemming toe verleent.
Offertes gelden enkel voor de Producten, Diensten en/of Gepersonaliseerde Producten opgenomen in de Offerte en zijn slechts geldig ten aanzien van de Klant tot wie ze zijn gericht.
3.2 Indien de Klant later bijkomende Producten, Diensten en/of Gepersonaliseerde Producten wil bestellen, zal door KLOTJE KLEI een nieuwe Offerte worden opgesteld aan de alsdan van toepassing zijnde prijzen en tarieven.
Artikel 4. Aanbod en bestelling
4.1 KLOTJE KLEI doet een aanbod via haar Website, via e-mail of via social media.
4.2 KLOTJE KLEI is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4.3 Wanneer een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan specifieke voorwaarden, wordt dit steeds uitdrukkelijk in het aanbod weergegeven.
4.4 Het aanbod bevat steeds een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving, waar mogelijk vergezeld van een foto van de aangeboden Producten en Diensten.
De omschrijving op de Website is steeds voldoende gedetailleerd zodat de Klant een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
4.5 Om een bestelling te plaatsen kiest de Klant het (de) Product(en) of de Dienst(en) die hij/zij wenst te bestellen op de Website, hij/zij vult de gevraagde gegevens in, controleert de juistheid van de bestelling en voert vervolgens de betaling uit. De Klant is als enige verantwoordelijk om de juistheid en volledigheid van de bestelling na te gaan. KLOTJE KLEI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten in de bestelling en de gevolgen daarvan in termen van vertraging of leveringsfout. In dit verband zullen alle kosten voor het eventueel opnieuw verzenden van een bestelling aan de koper in rekening worden gebracht.
De Klant bevestigt er kennis van te hebben dat het plaatsen van een bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
4.6 Nadat KLOTJE KLEI vanwege haar bankinstelling bevestiging van de betaling heeft ontvangen, is de bestelling definitief en wordt aan de Klant per e-mail een samenvatting van de bestelling verstuurd. In deze samenvatting worden onder meer het bestelnummer, de bestelde Producten en/of Diensten en hun prijs, de voorliggende Algemene Voorwaarden of een link naar de Algemene Voorwaarden weergegeven.
4.7 Om een Gepersonaliseerd Product aan te vragen dient de Klant ons schriftelijk te contacteren. Na ontvangst van de vraag zal KLOTJE KLEI de Klant contacteren voor een eerste gesprek. Gepersonaliseerde bestellingen zijn pas definitief na bevestiging van de haalbaarheid van de vraag van de Klant door KLOTJE KLEI en de aanvaarding van de Offerte door de Klant. Door aanvaarding van de Offerte, komt de Overeenkomst tot stand.
Bestellingen van personaliseerbare items zijn pas definitief en bevestigd na het doorlopen van de bestelprocedure als vermeld in artikel 4.5 van de Algemene Voorwaarden en de ontvangst van de volledige betaling op de bankrekening van KLOTJE KLEI.
Annulering van de bestelling voor Gepersonaliseerde Producten (met inbegrip van personaliseerbare items) door de Klant is niet mogelijk. De Klant blijft het volledige bedrag aan KLOTJE KLEI verschuldigd en kan geen aanspraak maken op enige vorm van restitutie.
Eventuele wijzigingen aan de Diensten en/of bijkomende Diensten worden gefactureerd overeenkomstig de tarieven die op het moment van aanvraag van toepassing zijn. De Klant kan deze tarieven te allen tijde opvragen bij KLOTJE KLEI.
4.8 KLOTJE KLEI behoudt zich het recht voor de bestelling van de Klant op te schorten, te annuleren of te weigeren, indien de door de Klant gecommuniceerde gegevens manifest foutief of onvolledig blijken te zijn of indien een betwisting bestaat met betrekking tot de betaling van een voorgaande bestelling.
4.9 Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 18 is. Als we toch merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling alsnog weigeren.
Artikel 5. Productfoto’s en specificaties
5.1 Alle afbeeldingen en productfoto’s, tekstfragmenten, informatie, kortom alles op de Website biedt een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden (Gepersonaliseerde) Producten en/of Diensten.
Evenwel dient KLOTJE KLEI de Klant er op te wijzen dat deze productfoto’s slechts illustratief van aard zijn. Gelet op de aard van de (Gepersonaliseerde) Producten en het feit dat deze handgemaakt zijn, kunnen afwijkingen ontstaan wat betreft kleuren, afmetingen en vormen. KLOTJE KLEI biedt hieromtrent geen enkele garantie.De Klant kan uit de weergegeven productfoto’s en afbeeldingen of omschrijvingen geen rechten putten. Alle informatie, specificaties en gegevens over de Producten, Gepersonaliseerde Producten en Diensten is steeds indicatief en kunnen geen aanleiding vormen tot het vorderen van enige schadevergoeding of beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 6. Prijs
6.1 De prijs van de (Gepersonaliseerde) Producten en/of Diensten wordt in euro weergegeven, BTW (Belasting over Toegevoegde Waarde) inbegrepen.
Alle prijzen voor Producten zijn per stuk of per set, tenzij anders aangegeven.
6.2 Iedere verhoging van de BTW of iedere nieuwe belasting die zou worden opgelegd tussen het moment van aanbod en de levering en/of de uitvoering van de Overeenkomst, zal automatisch ten laste van de Klant worden gelegd.
6.3 Eventuele kosten van levering of verzending zijn niet in de weergegeven prijs op de Website opgenomen, maar worden afzonderlijk berekend in de loop van de bestelprocedure, in functie van de wijze en de plaats van levering, hun gewicht, volume, alsook in functie van het aantal bestelde (Gepersonaliseerde) Producten.
6.4 De prijzen zijn geldig op de dag dat de bestelling geplaatst wordt.
6.5 KLOTJE KLEI behoudt zich het recht voor de prijzen van de Producten en de productinformatie aan te passen en te corrigeren, indien zulks nodig blijkt als gevolg van fundamentele wijzigingen van de economische omstandigheden (zoals een verhoging van materiaalprijzen, energieprijzen, …).
6.6 KLOTJE KLEI is niet gebonden aan de prijzen als vermeld op de Website of in het aanbod indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat de prijs, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.
Artikel 7. Verzending en leveringstermijn
7.1 KLOTJE KLEI streeft ernaar bestellingen die geplaatst (+ op voorraad) zijn en waarvan de integrale betaling werd ontvangen, binnen de 10 werkdagen te verzenden naar de Klant.
Voor Producten die vallen onder de noemer personaliseerbare items, wordt tijdens de bestelprocedure een indicatieve levertermijn meegedeeld. Deze termijn is afhankelijk van de door de Klant gekozen specificaties.
7.2 Voor bestellingen van Gepersonaliseerde Producten zal KLOTJE KLEI per email een indicatieve leverdatum meedelen aan de Klant. De termijn van tien (10) werkdagen zoals bepaald in artikel 7.1 is niet van toepassing op Gepersonaliseerde Producten.
De vooropgestelde levertermijnen zijn slechts indicatief van aard en binden KLOTJE KLEI niet. Een vertraging in de levering van de bestelling van Gepersonaliseerde Producten kan in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, of verbreking van de Overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de Klant.
7.3 KLOTJE KLEI neemt pas een aanvang met de creatie van Gepersonaliseerde Producten na ontvangst van de integrale betaling.
Levering van de Producten vindt plaats na ontvangst van de integrale betaling.
Diensten zullen pas doorgaan na ontvangst van integrale betaling van het verschuldigde bedrag.
7.4 De overdracht van de eigendom en de risico’s heeft plaats na ontvangst van de integrale betaling van de bestelling en op het ogenblik dat de Klant de (Gepersonaliseerde) Producten in ontvangst neemt, dan wel vanaf de overhandiging/levering van de (Gepersonaliseerde) Producten door Bpost plaatsvindt.
De Klant wordt er bijgevolg van in kennis gesteld dat hij als enige de risico’s draagt die aan de levering verbonden zijn.
KLOTJE KLEI biedt volgende leveringsopties aan:
- Verzending met garantie voor verlies en schade door Bpost.
KLOTJE KLEI stelt de Klant schriftelijk in kennis van het trackingnummer van zodra de zending door de BPost is overgenomen. De Klant kan dan zelf zijn zending opvolgen en is zelf verantwoordelijk voor het vervullen van de voorwaarden voor een terugbetaling in geval van schade of verlies.
In geval van een probleem met de zending dient de Klant KLOTJE KLEI schriftelijk op de hoogte te brengen:
- binnen de twee (2) werkdagen na de levering in geval van beschadiging van het pakket en inhoud, of bij verlies van de gehele of gedeeltelijke inhoud. De Klant dient KLOTJE KLEI te voorzien van de nodige foto’s en beschrijving van de schade. De Klant dient eveneens de (beschadigde) verpakking en inhoud beschikbaar te houden.
- binnen de 14 kalenderdag (vanaf de laatste fysieke scan die BPost heeft afgegeven) in alle andere gevallen.
Bij gebrek hieraan kan geen claim meer worden ingediend en is de Klant zelf verantwoordelijk voor de geleden schade.
- Afhalen in het atelier binnen de tien (10) werkdagen nadat KLOTJE KLEI aan de Klant heeft bevestigd dat de bestelling klaar staat.
Afhaling dient te gebeuren op een moment zoals overeengekomen wordt tussen de Partijen. Deze mogelijkheden worden steeds gecommuniceerd aan de Klant zodra de bestelling klaarstaat.
De kosten voor verzending worden per bestelling aangegeven voor het afrekenen, zodat de Klant hierover goed geïnformeerd is.
7.6 Verzending is enkel mogelijk in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.
Artikel 8. Herroepingsrecht
8.1. In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Consument die Producten, en Diensten op afstand bij de verkoper bestelt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf, wat Producten betreft, de dag van de levering van de Producten of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen afhaalpunt, en wat Diensten betreft, de dag van bestelling en het sluiten van de Overeenkomst, om KLOTJE KLEI ervan in kennis te stellen dat hij/zij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven.
8.2 Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag.
8.3 De Consument kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via email, omvattende een verklaring waaruit de wil tot herroeping van de Overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.
8.4 De Consument dient het (de) Product(en) waarvan hij wenst af te zien, in perfecte staat, ongebruikt en in zijn (hun) oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Elk Product dat niet aan deze kenmerken voldoet niet worden terugbetaald.
De Consument zendt deze Producten onverwijld en in elk geval binnen de veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop hij/zij zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen kenbaar heeft gemaakt, terug aan KLOTJE KLEI.
8.5 De rechtstreekse kosten en risico voor het terugzenden van de Producten zijn volledig ten laste van de Consument. In geval van verlies of beschadiging van het geretourneerde pakket zal er ook geen terugbetaling gebeuren.
8.6 KLOTJE KLEI verbindt er zich toe het door de Consument betaalde bedrag, met inbegrip van de eventuele verzendingskosten, terug te storten en dit uiterlijk binnen de veertien (14) kalenderdagen vanaf ontvangst van de Producten in het atelier en fysieke controle ervan op hun intacte toestand.
8.7 De Consument die een Product gebruikt vóór het verstrijken van de termijn waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, wordt geacht, wat dit Product betreft, afstand te doen van zijn herroepingsrecht. Verder is de Consument in het algemeen aansprakelijk voor waardevermindering van de Producten die het gevolg is van het behandelen van de Producten dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de Producten vast te stellen.
8.8 De Consument zal zijn herroepingsrecht niet kunnen uitoefenen indien hij zich bevindt in één van de andere uitzonderingen beoogd door artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, in het bijzonder in het geval van Gepersonaliseerde Producten (met inbegrip van personaliseerbare items), aangezien het goederen betreft die werden vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of die duidelijk gepersonaliseerd werden.
Artikel 9. Garantie
9.1. Wettelijke garantie voor alle Klanten
9.1.1 In overeenstemming met de artikelen 1641 tot 1643 van het Oud Burgerlijk Wetboek, is KLOTJE KLEI ertoe gehouden de (Gepersonaliseerde) Producten te vrijwaren tegen verborgen gebreken die de (Gepersonaliseerde) Producten ongeschikt maken voor het gebruik waartoe ze bestemd zijn, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant, indien hij het gebrek had gekend, de (Gepersonaliseerde) Producten niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht.
9.1.2 In dat verband dient de Klant erop te worden gewezen dat gebreken welke inherent zijn aan de (Gepersonaliseerde) Producten, in casu keramiek en onder meer de breekbaarheid ervan, niet als een verborgen gebrek kunnen worden gezien. Evenmin kan verkeerd, onzorgvuldig of ongepast gebruik van het (Gepersonaliseerde) Product door de Klant worden gezien als een verborgen gebrek.
9.1.3 In overeenstemming met artikel 1648 van het Oud Burgerlijk Wetboek, is de aansprakelijkheid van KLOTJE KLEI voor eventuele verborgen gebreken met betrekking tot de (Gepersonaliseerde) Producten, beperkt tot de gebreken die zich manifesteren binnen één (1) jaar na de levering ervan. Eventuele verborgen gebreken dienen in elk geval, op straffe van verval van verhaal, onmiddellijk en uiterlijk binnen vijf (5) kalenderdagen na de ontdekking van het gebrek, Schriftelijk, aan KLOTJE KLEI te worden gemeld. Deze melding dient een gedetailleerde beschrijving van het gebrek te bevatten.
De Klant zal de keuze hebben om ofwel het door een verborgen gebrek aangetaste (Gepersonaliseerde) Product op eigen kosten en risico terug te sturen tegen integrale terugbetaling van de verkoopprijs, ofwel het (Gepersonaliseerde) Product behouden mits gedeeltelijke terugbetaling van de prijs.
9.1.4 De Klant verbindt er zich toe om de (Gepersonaliseerde) Producten bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit en/of de kwantiteit van de geleverde (Gepersonaliseerde) Producten overeenstemt met zijn/haar bestelling. Eventuele zichtbare gebreken dienen onverwijld en uiterlijk 48 uur na de levering aan KLOTJE KLEI te worden gemeld.
Klachten wegens zichtbare gebreken zijn slechts geldig en worden enkel onderzocht op voorwaarde dat de (Gepersonaliseerde) Producten nog niet in gebruik werden genomen door de Klant.
9.1.5 Enkel de bestelbon geldt voor de Klant als garantiecertificaat ten aanzien van KLOTJE KLEI.
9.1.6 Klachten inzake verborgen en zichtbare gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de Klant niet op.
9..2 Bijkomende wettelijke garantie voor Klanten die de hoedanigheid van Consument hebben
9.2.1 In overeenstemming met artikel 1649quater van het Oud Burgerlijk Wetboek beschikt de Klant die de hoedanigheid van Consument heeft over een wettelijke garantie van 2 jaar voor ieder gebrek aan overeenstemming dat bestond op het ogenblik van de levering van het (Gepersonaliseerde Product en dat zich voordoet binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf deze levering.
9.2.2 In dat verband dient de Consument erop te worden gewezen dat gebreken welke inherent zijn aan de (Gepersonaliseerde) Producten, in casu keramiek en onder meer de breekbaarheid ervan, niet als een verborgen gebrek kunnen worden gezien.
Deze garantie kan evenmin worden toegepast indien het defect te wijten is aan een verkeerd of onaangepast gebruik, een externe oorzaak, het slechte onderhoud, de normale slijtage of ieder gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van KLOTJE KLEI zoals vermeld in artikel 16 van de Algemene Voorwaarden.
9.2.3 Deze garantie bestaat uit de, voor de Consument kosteloze herstelling of de vervanging van de defecte (Gepersonaliseerde) Producten.
Echter, indien de herstelling of de vervanging voor KLOTJE KLEI onmogelijk of buiten verhouding blijkt te zijn of een ernstige overlast voor de Consument zou teweegbrengen, kan door KLOTJE KLEI een gepaste prijsvermindering of een terugbetaling aan de Consument worden voorgesteld, mits teruggave van de defecte producten door de Consument.
9.2.4 De Consument is ertoe gehouden KLOTJE KLEI op schriftelijke wijze en binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden te rekenen vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld, in kennis te stellen van dit gebrek, op straffe van verlies van zijn klachtrecht.
9.2.5 Enkel de bestelbon geldt voor de Consument als garantiecertificaat ten aanzien van KLOTJE KLEI. De garantietermijn begint te lopen op de datum die op de bestelbon werd vermeld.
9.2.6 In geval van schade, diefstal of verlies van een (Gepersonaliseerd) Product dat ter herstelling werd ingeleverd, is de aansprakelijkheid van KLOTJE KLEI te allen tijde beperkt tot de verkoopprijs van het (Gepersonaliseerde) Product.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Op KLOTJE KLEI rusten inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen. KLOTJE KLEI zal steeds haar uiterste best doen om de (Gepersonaliseerde) Producten en Diensten naar best vermogen te leveren en het beste resultaat te bereiken, rekening houdende met de stand van de techniek en de regels van de kunst.
10.2 KLOTJE KLEI kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog, fraude, zware en opzettelijke fout (met uitzondering van de wettelijke garantie als vermeld in artikel 9.2 van deze Algemene Voorwaarden) van haar of haar aangestelden.
10.3 KLOTJE KLEI is slechts aansprakelijk voor directe schade en kan niet aansprakelijk zijn voor of gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade.
Het maximumbedrag waarvoor KLOTJE KLEI aansprakelijk kan worden gesteld is beperkt tot het bedrag van de prijs van de Dienst of (Gepersonaliseerde) Product dat het voorwerp uitmaakt van de vordering tot schadevergoeding.
10.4 KLOTJE KLEI is bovendien niet aansprakelijk indien door de Klant verkeerde of onvolledige gegevens werden doorgegeven, of indien door een derde een bestelling wordt geplaatst in naam van de Klant.
10.5 KLOTJE KLEI is in het online verkoopproces slechts gebonden door een middelenverbintenis; hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, hacking, virus, uitval van de dienst, of andere onvrijwillige problemen.
De gegevens op de site worden te goeder trouw verstrekt. De links naar de websites van fabrikanten en/of partners worden uitsluitend ter informatie aangeboden. KLOTJE KLEI kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor informatie van deze sites. Evenzo kan de KLOTJE KLEI niet aansprakelijk worden gesteld voor de publicatie van inhoud of een document dat door een internetgebruiker wordt verzonden en dat inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van een derde of dat schade toebrengt aan anderen of elementen bevat die bij wet worden bestraft.
10.6 Indien de Klant aan KLOTJE KLEI een bepaald procedé of specifieke materialen oplegt en KLOTJE KLEI hieromtrent Schriftelijk en gemotiveerd voorbehoud heeft gemaakt, dan is KLOTJE KLEI ontheven van iedere aansprakelijkheid betrekking hebbende op de gebreken van het Product die hun oorzaak vinden in de keuze van het voormeld procedé of de voormelde materialen
Artikel 11 Overmacht
16.1 Elke overmachtssituatie bevrijdt de in gebreke blijvende Partij, die zich op de Overmachtssituatie beroept, van haar verplichtingen en derhalve kan zij niet aansprakelijk worden gesteld wegens de niet nakoming van een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst.
Onder Overmachtssituatie wordt in hoofde van KLOTJE KLEI onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen: oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, ziekte, quarantainemaatregelen, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuur- rampen, aardbevingen, hacking, cyberaanvallen, informatica-, internet-, of telecommunicatiestoornissen, fouten of vertragingen te wijten aan derden, ziekte of werkonbekwaamheid van Ann Orens.
Onder Overmachtssituatie wordt in hoofde van de Klant onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen: oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuur- rampen en aardbevingen.
11.2 Indien een overmachtssituatie zich voordoet, zal de in gebreke blijvende Partij dit Schriftelijk laten weten aan haar wederpartij binnen de vijf (5) kalenderdagen na het optreden van de overmachtssituatie.
11.3 In dat geval worden de verplichtingen van de Partijen tijdelijk opgeschort totdat de overmachtssituatie voorbij is. Tijdens deze (opschortings-)periode zullen de Partijen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtssituatie te verzachten en te goeder trouw onderhandelen over de nakoming van hun respectieve verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
Indien de overmachtssituatie langer dan twaalf (12) maanden aanhoudt, kunnen beide Partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder dat een rechterlijke tussenkomst of de betaling van een schadevergoeding aan de andere Partij vereist is.
Artikel 12. Intellectuele Eigendom
12.1 De (Gepersonaliseerde) Producten en Diensten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij KLOTJE KLEI, hetzij bij toeleveranciers van KLOTJE KLEI of andere rechthebbenden liggen.
Zo is het niet toegelaten de ontwerpen van onze (Gepersonaliseerde) Producten of teksten, schema’s, beelden en ander materiaal verkregen uit de Diensten te kopiëren of te reproduceren zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van KLOTJE KLEI .
Artikel 13. Gegevensbeschermingsbeleid
13.1 KLOTJE KLEI is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, gekend onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
13.2 KLOTJE KLEI verwerkt de persoonsgegevens van de Klant en de gebruikers van de Website in het kader van het klantenbeheer van KLOTJE KLEI, om vragen te beantwoorden en om de Overeenkomst naar behoren te kunnen uitvoeren.
Artikel 14. Volledigheid en nietigheid
14.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de Overeenkomst de volledige overeenkomst tussen de Klant en KLOTJE KLEI en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
14.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangeng door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
15.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de Overeenkomst die aan deze Algemene Voorwaarden is onderworpen. Enkel de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen betreffende de Overeenkomst en de bijhorende Algemene Voorwaarden.
Artikel 16. Gebruiks- en onderhoudsinstructies
16.1. Het verzorgen van keramiek (servies, tassen, borden) is over het algemeen eenvoudig, maar vereist aandacht om barsten en beschadigingen te voorkomen. Geglazuurd keramiek is het makkelijkst te onderhouden.
Hier zijn de belangrijkste tips voor het onderhoud van keramiek:
Wassen en Reinigen:
Handafwas heeft de voorkeur: Was handgemaakt keramiek bij voorkeur met de hand met een mild afwasmiddel en een zachte spons.
Vaatwasser: De meeste steengoed- en porseleinen producten zijn vaatwasmachinebestendig, maar met de hand afwassen verlengt de levensduur.
Vermijd schuurmiddelen: Gebruik geen staalwol of schuurmiddelen, omdat deze krassen op het glazuur kunnen veroorzaken.
Bestekstrepen verwijderen: Grijze strepen (geen krassen) kunnen worden verwijderd met een wonderspons of een pasta van water en baking soda. Ook een reiniger voor keramische kookplaten werkt goed.
Gebruik en Onderhoud:
Voorkom thermische schokken: Zet koud keramiek niet direct in een hete oven en giet geen kokend water in een ijskoude mok. Dit kan barsten veroorzaken.
Drogen: Laat het serviesgoed volledig drogen voordat u het opbergt.
Opslag: Berg keramiek op in een droge omgeving met voldoende luchtcirculatie.
Specifieke situaties:
Hardnekkige resten: Week hardnekkige resten in heet zeepsop voordat u ze voorzichtig reinigt.
Artikel 17. Vragen en opmerkingen
17.1 Indien de Klant vragen of opmerkingen heeft omtrent de dienstverlening van KLOTJE KLEI, kan deze steeds contact opnemen op het volgend e-mailadres info@klotjeklei.be
KLOTJE KLEI hecht veel belang aan een goede verstandhouding met haar Klanten en stelt het op prijs dat de Klant eventuele op- of aanmerkingen onmiddellijk overmaakt. KLOTJE KLEI hoopt dat deze algemene voorwaarden duidelijkheid hebben verschaft omtrent haar dienstverlening.